朱兰全球竞争力和技能评估是一个过程，通过这个过程，一个团队可以确定自身的质量工程和质量管理技能的现有基线，以及对客户本土质量团队中的关键个体的认知，而不仅仅是当今该领域的固有标准知识体系(QBOK)。紧接着，客户就能有组织的、严谨地去利用这些信息，来消除任何已知的不足和缺口，从而提高开发人员的技术和管理技能。

 

竞争力和技能评估包括书面分析和口头分析:

书面分析

书面分析基于对质量专业人员的普遍知识要求，并评估与质量理论和实践相关的基本技术知识。这是根据多年来与国际认证机构、客户和高等教育机构合作的经验得出的分析。

口语分析

口头分析可以辨别个体在以下方面的能力倾向:

1. 质量理论

2. 批判性思维

3. 团队合作/指导

4. 过程控制

5. 根本原因分析

6. 评估/审查

7. 统计数据

 

鉴于具体公司的要求和具体术语措辞的不同，书面和口头的分析可以根据客户的需求进行定制。

恰当的计划是正确执行的关键。至关重要的是，参与竞争力和技能分析的恰当专业人选，是通过朱兰和客户与关键管理人员的精心计划选出的。我们一贯与指定的客户领导一起制定恰当的计划。

这样的合作将包含：

1. 在技能重新评估和基线评估的详细工作计划上达成一致。这包含一个详细描述关键路径和可交付成。

2. 确定关键实体联系人列表。

3. 确定客户团队中会参与到分析中来的关键个体

4. 整合书面和口头评论的日期和时间。

5. 确定并完成安全性和清除管理。

6. 为活动的早期报告确定报告结构和机制。

7. 其他合理计划。

 

朱兰将总结技能分析，并将我们的发现提交给客户管理部门，以满足未来的绩效和规划需求。

总结通常包含了口头、书面、主题、类别和主题的差距、优势、结果的统计和叙述，6个方面的分数复盘。客户领导将有能力评估个人、部门和/或小组团队层面与业务需求相关的能力和技能。

在详细的总结中，客户可以计划个人，部门，或公司的培训，这样一来，可以支撑起针对弥补不足、适当技能和其专业工作人员竞争力的需求。

想要获得有关朱兰全球竞争力和技能评估的更多信息，请与我们的顾问联系。